Budowanie wizerunku oraz kontakt posprzedażowy z Klientem (60 min)

37.00 (zw. z VAT)

BUDOWANIE WIZERUNKU ORAZ KONTAKT POSPRZEDAŻOWY Z KLIENTEM

Obsługa posprzedażowa jest tak samo ważnym elementem całego procesu, jak pozyskanie Klienta czy zawarcie kontraktu. Jako jego część składowa przekłada się na budowanie wizerunku i pozycji na rynku. Warto pamiętać, że identyfikacja wizualna, aktywność w mediach społecznościowych i reklama nie wystarczą by ten wizerunek budować. Podstawą pozostaje kontakt z Klientem, który zapamiętuje doświadczenia i na ich podstawie ocenia firmę. Zawieranie trwałych relacji z Klientami powinno stanowić priorytetowe zadanie osób odpowiedzialnych za bezpośredni kontakt z nimi. Zarówno na etapie prezentowania oferty, sprzedaży i obsługi posprzedażowej.

Podczas szkolenia dowiesz się:
– kiedy i kto powinien dbać o wizerunek,
– kiedy kończy się rola sprzedawcy czy w ogóle się kończy?,
– czy hobby Klienta ma znaczenie w procesie posprzedażowym?.
Nauczysz się:
– korzystać z 10 dobrych praktyk na rozwój relacji z Klientem,
– zapewniać Klientowi komfort w procesie sprzedaży,
– klasyfikować różne rodzaje wizerunku.

Szkolenie jest częścią kompleksowego pakietu szkoleń, wypełniającego 15-godzinny wymóg szkolenia dla pracowników dystrybuujących produkty ubezpieczeniowe, zawarty w dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/97 z dn. 20 stycznia 2016 r. w sprawie dystrybucji ubezpieczeń oraz Ustawie z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń (Dz.U.2018.2210 z dnia 2018.11.27).

Informacje dodatkowe

Forma

Video e-learning

Czas trwania

60 minut

Język

polski

Test

tak

Certyfikat

tak

Materiały szkoleniowe

tak

Dział Ubezpieczeń

DZIAŁ I – ubezpieczenia na życie, DZIAŁ II – pozostałe ubezpieczenia osobowe i majątkowe

Zakres tematyczny

Ocena potrzeb klienta