Sprzedaż w kryzysie zaufania klienta. Jak prosprzedażowo obsłużyć klienta i jego skargę lub reklamację (120min)

299.00 (z VAT)

PRODUKT DEDYKOWANY DLA FIRM

„Zadowolony Klient powie trzem znajomym, niezadowolony dziesięciu”. Skarga lub reklamacja Klienta może być ciężkim orzechem do zgryzienia lub szansą na pozyskanie Jego zaufania i ponowną sprzedaż. To Ty wybierasz! Tylko od Twojego nastawienia zależy, czy będziesz w stanie zarządzić kryzysem zaufania Klienta, a pozorną porażkę przekuć w sukces.

Co zyskujesz?
  • Nowe narzędzia komunikacyjne przydatne w sytuacji konfliktowej.
  • Wiedzę psychologiczną na temat stylów interpersonalnych.
  • Pewność siebie podczas trudnych rozmów z Klientem, budującą postawę partnerską.
Podczas warsztatów nauczysz się:
  • Lepiej rozumieć stan emocjonalny Klienta i zarządzić nim we wspólnym interesie.
  • Zachowań asertywnych, wspierających Cię w pozycji partnera podczas rozmowy z Klientem.
  • Komunikować się z Klientem tak, aby pozyskać jego zaufanie i sprowokować okazję sprzedażową.

Informacje dodatkowe

Zaświadczenie

Czas trwania

2 godziny

Dział Ubezpieczeń

,

Forma

Język

Stanowisko

Test

Trener

Zakres tematyczny

Zgodny z IDD

Translate »
Filtr

Kurs zgodny z IDD +

Dział Ubezpieczeń +

Forma szkolenia -

Trener +