„Żaden problem nie jest przeszkodą, jeśli umiemy postawić właściwe pytanie”. Ta starożytna maksyma idealnie oddaje sedno warsztatów. Diagnoza potrzeb Klienta czy jakakolwiek inna rozmowa z drugim człowiekiem jest jak zderzenie dwóch nieznanych sobie światów. Dwóch punktów widzenia. Swój świat znasz, ale czy umiesz poznać i naprawdę zrozumieć swojego rozmówcę?

Co zyskujesz?

• Praktyczną wiedzę, inspirujące przykłady oraz wskazówki do pracy z przykładami.
• Użyteczne narzędzia do diagnozy potrzeb z Klienta.
• Nowe umiejętności komunikacyjne niezbędne na drodze do skuteczności w sprzedaży.

Podczas warsztatów nauczysz się:

• Zadawać właściwe pytania, które pomogą Ci w jak największym stopniu poznać j „Świat Klienta”, a tym samym dobrać najlepsze dostępne rozwiązanie w jego sytuacji.
• Badać potrzeby Klientów, zadając kontekstowo pytania otwarte „od ogółu do szczegółu”.
• Jakie bariery mogą stanąć na drodze do wprowadzenia zmian i jak się do nich przygotować?
• Unikać pułapek i problemów w komunikacji interpersonalnej.