Kody dostępów do naszych klientów. Wejdź na wyższy poziom! Znaczenie typologi klientów (120min)

299.00 (z VAT)

PRODUKT DEDYKOWANY DLA FIRM

Zazwyczaj poziom emocji Klienta, który zgłasza skargę lub reklamację nie pomaga nam w procesie obsługi zgłoszenia. Co więcej, nastawienie Klienta może zamykać go komunikacyjnie i utrudniać proces rozmowy czy negocjacji. Celem warsztatów jest wdrożenie skutecznych metod pracy z Klientem, które doprowadzą do obiektywnie zadowalającego rozwiązania sprawy.

Co zyskujesz?
  • Praktyczną wiedzę na temat użytecznych zasad pracy z emocjami Klientów i własnymi.
  • Dobre praktyki, jak profesjonalnie obsłużyć procesy skarg i reklamacji Klientów.
  • Wiedzę, w jaki sposób początkową niechęć przekuć w przyszłą sprzedaż?
Podczas warsztatów nauczysz się:
  • Umiejętnie prowadzić Klienta przez trudną dla niego sytuację.
  • Wspierać Klienta w lepszym zrozumieniu sedna problemu.
  • Prowadzić trudne rozmowy z Klientami tak, aby pozyskać ich zaufanie.

Informacje dodatkowe

Zaświadczenie

Czas trwania

2 godziny

Dział Ubezpieczeń

,

Forma

Język

Stanowisko

,

Test

Trener

Zakres tematyczny

Zgodny z IDD

Translate »
Filtr

Kurs zgodny z IDD +

Dział Ubezpieczeń +

Forma szkolenia -

Trener +