„Żaden problem nie jest przeszkodą, jeśli umiemy postawić właściwe pytanie”. Ta starożytna maksyma idealnie oddaje sedno warsztatów. Diagnoza potrzeb Klienta czy jakakolwiek inna rozmowa z drugim człowiekiem jest jak zderzenie dwóch nieznanych sobie światów. Dwóch punktów widzenia. Swój świat znasz, ale czy umiesz poznać i naprawdę zrozumieć swojego rozmówcę?
Co zyskujesz?
- Praktyczną wiedzę, inspirujące przykłady oraz wskazówki do pracy z przykładami.
- Użyteczne narzędzia do diagnozy potrzeb z Klienta.
- Nowe umiejętności komunikacyjne niezbędne na drodze do skuteczności w sprzedaży.
Podczas warsztatów nauczysz się:
- Zadawać właściwe pytania, które pomogą Ci w jak największym stopniu poznać j „Świat Klienta”, a tym samym dobrać najlepsze dostępne rozwiązanie w jego sytuacji.
- Badać potrzeby Klientów, zadając kontekstowo pytania otwarte „od ogółu do szczegółu”.
- Jakie bariery mogą stanąć na drodze do wprowadzenia zmian i jak się do nich przygotować?
- Unikać pułapek i problemów w komunikacji interpersonalnej.
