Kody dostępów do naszych klientów. Wejdź na wyższy poziom! Znaczenie typologi klientów.

170.00 (zw. z VAT)

PRODUKT DEDYKOWANY DLA FIRM

Brak w magazynie

Zazwyczaj poziom emocji Klienta, który zgłasza skargę lub reklamację nie pomaga nam w procesie obsługi zgłoszenia. Co więcej, nastawienie Klienta może zamykać go komunikacyjnie i utrudniać proces rozmowy czy negocjacji. Celem warsztatów jest wdrożenie skutecznych metod pracy z Klientem, które doprowadzą do obiektywnie zadowalającego rozwiązania sprawy.

Co zyskujesz?
  • Praktyczną wiedzę na temat użytecznych zasad pracy z emocjami Klientów i własnymi.
  • Dobre praktyki, jak profesjonalnie obsłużyć procesy skarg i reklamacji Klientów.
  • Wiedzę, w jaki sposób początkową niechęć przekuć w przyszłą sprzedaż?
Podczas warsztatów nauczysz się:
  • Umiejętnie prowadzić Klienta przez trudną dla niego sytuację.
  • Wspierać Klienta w lepszym zrozumieniu sedna problemu.
  • Prowadzić trudne rozmowy z Klientami tak, aby pozyskać ich zaufanie.

Informacje dodatkowe

Certyfikat

Czas trwania

2 godziny

Dział Ubezpieczeń

,

Forma

Język

Stanowisko

,

Test

Trener

Zakres tematyczny

Translate »