Wejdź na wyższy poziom! Kody dostępu do typu klienta.

150.00

BEZPŁATNA WYCENA W 4 PROSTYCH KROKACH :

  1. DODAJ SZKOLENIE “DO ZAPYTANIA”

  2. PRZEJDŻ DO ZAMÓWIENIA I UZUPEŁNIJ WSZYSTKIE DANE FIRMOWE

  3. PODAJ NAM W UWAGACH DO ZAMÓWIENIA LICZBĘ OSÓB DLA JAKIEJ MAMY PRZYGOTOWAĆ WYCENĘ

  4. NACIŚNIJ “KUPUJE I PŁACĘ” A MY W CIĄGU 1-2 DNI ROBOCZYCH PRZYGOTUJEMY DLA CIEBIE BEZPŁATNĄ WYECENĘ

SKU: 4502_majatek_manager_skargi Kategorie: ,

Zazwyczaj poziom emocji Klienta, który zgłasza skargę lub reklamację nie pomaga nam w procesie obsługi zgłoszenia. Co więcej, nastawienie Klienta może zamykać go komunikacyjnie i utrudniać proces rozmowy czy negocjacji. Celem warsztatów jest wdrożenie skutecznych metod pracy z Klientem, które doprowadzą do obiektywnie zadowalającego rozwiązania sprawy.

Co zyskujesz?
  • Praktyczną wiedzę na temat użytecznych zasad pracy z emocjami Klientów i własnymi.
  • Dobre praktyki, jak profesjonalnie obsłużyć procesy skarg i reklamacji Klientów.
  • Wiedzę, w jaki sposób początkową niechęć przekuć w przyszłą sprzedaż?
Podczas warsztatów nauczysz się:
  • Umiejętnie prowadzić Klienta przez trudną dla niego sytuację.
  • Wspierać Klienta w lepszym zrozumieniu sedna problemu, pomagając jednocześnie sobie.
  • Prowadzić trudne rozmowy z Klientami tak, aby pozyskać ich zaufanie.

Informacje dodatkowe

Forma

Live training zapytanie

Trener

Małgorzata Lektarska

Język

polski

Certyfikat

tak

Czas trwania

2 godziny